‘Het is nooit een vanzelfsprekendheid dat iedereen zich senang voelt’
Ina van der Laan runt al jaren een succesvolle onderneming in de persoonlijke verzorging. Ze is ook gecertificeerd vertrouwenspersoon. In deze functie ondersteunt ze ondernemers bij het voorkomen van ongewenst gedrag op de werkvloer, maar is ze bovenal een luisterend oor voor werknemers.
Ongewenst gedrag
Een vertrouwenspersoon is iemand bij wie werknemers terecht kunnen als zij geconfronteerd worden met ongewenst gedrag. Zoals intimidatie of agressie. Dit kan een probleem zijn tussen collega’s onderling of iets wat uit klantcontact voortkomt. ‘Werknemers kunnen hun verhaal bij me kwijt’, vertelt Ina. ‘Soms verlangt iemand niet eens een antwoord, maar is het feit dat zij met iemand kunnen praten al een hele opluchting. Dat geeft ruimte om een oplossing te zien. Geregeld hou ik een spiegel voor: wat zou je zelf kunnen doen aan deze situatie?’ Ook heeft ze een ruim netwerk om een werknemer eventueel door te verwijzen. ‘Denk aan coaching bij overgangsproblematiek of ondersteuning bij financiële problemen.’
De winst voor de onderneming
Als vertrouwenspersoon is Ina ook een klankbord voor de directie. ‘Ook zij worstelen met dit onderwerp: doe ik het goed? Ik denk graag mee.’ Ook hier houdt ze die spiegel voor. ‘Je denkt dat iedereen met plezier werkt. Maar het is nooit een vanzelfsprekendheid dat iedereen zich senang voelt.’ Haar werkzaamheden zijn van grote waarde voor een bedrijf. ‘Iemand die ergens mee zit en dit niet kan uiten, blijft ermee rondlopen. Een burn out ligt dan op de loer.’ Als buitenstaander heeft ze een helikopter view over een bedrijf en ziet waar de bedrijfscultuur scheef loopt. ‘Ik weet als ondernemer aan hoeveel je moet voldoen en wat je allemaal moet regelen. Maar de waarde van een onafhankelijke vertrouwenspersoon is groot. Een positieve werksfeer leidt altijd tot betere resultaten en hogere inzet. Voor een bedrijf dat duurzaam met zijn toekomst bezig is, moet dit erbij horen.’
Op het lijf geschreven
‘Luisteren en interpreteren, dat is mijn grootste kracht’, vertelt Ina. In haar huidverzorgingspraktijk hoort ze van cliënten geregeld verhalen over een verstoorde werksfeer of ongewenst gedrag op de werkvloer. ‘Doordat zij het er met mij over kunnen hebben, krijgen ze de ruimte hun gedachten te ordenen. Ik ben ervan overtuigd dat iedereen de oplossing heeft.’
Momenteel wordt er gewerkt aan wetgeving die kleine bedrijven vanaf 10 personen (inclusief directie en stagiaires) verplicht een vertrouwenspersoon aan te stellen. Vanwege haar eigen onderneming heeft Ina veel affiniteit met de problematiek die in dit soort ondernemingen spelen.
Vertrouwenspersoon & Integriteit Noord Nederland
Ina van der Laan – Lettelbert – 06-23850962 – info@vpinoordnederland.nl – www.vpinoordnederland.nl
